前次投诉，厂家就没联络过我！1月18日我的车在正常运用的过程中忽然无法发动，到4s店先让我花780晋级未处理，又让我自费上万元换48v电机。车买了4年，开了3万公里也不多，每周都有用，不存在长时间不必亏电的状况，并且上车就关启停。我投诉奔驰产品缺点且霸王条款设置不合理的质保期。理由1.奔驰c260L48v电机毛病高发，某投诉反应渠道21年就有计算。2.同业车企如奥迪，如图，48v电机质保7年，且对相关车辆进行召回，奔驰霸王条款仅质保3年远低于职业水平，还以此为由回绝售后，依据《消保法》第26条，经营者不得以格局条款加剧顾客职责、减轻经营者职责。3.依据《消保法》第24条，产品缺点，即使过了质保期，经营者也应担责，事发至今快一个月，4s店只联络我一次，不必洽谈处理，导致我的车停留该店没办法运用，打奔驰400电话几回也没用。

　　北京奔驰厂家回复：您好！您反应的信息咱们已知悉，并会赶快组织有关部门跟进处理，厂家也将继续重视后续处理状况。若您对此有其他疑虑可随时保持联络授权经销商交流或许致电奔驰官方客户服务热线。

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